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发表于 2006-4-19 18:30
| 只看该作者
[原创]有感于PA4S店的服务......郁闷!!!
| 有感于PA4S店的服务 以前在PA店做过免费检测和换中网，服务的还算可以。 2月份时因后备箱的装饰条有裂痕去那索赔(因为PA店离我家比较近)，索赔还不算麻烦，答应我过几天去换新的，等换新的装饰条时，我发现上面的漆有一片地方没有喷好，有很多的小颗粒，那的人说等以后给我抛光就可以抛掉，所以我就没再说什么，可安装装饰条的时候后备箱的灯坏了一个，说给我换个新的，让我付钱，听到这个我心里很不舒服，一个灯虽然没几个钱，可是它是在安装装饰条的时候坏的，为什么要我买单？这些只是当时心里想的，但没说出来，也懒得为这点小事跟他们计较。 3月份去那又做了一次免费检测，顺便修了电源的问题(电源没电了)，检测说我的后备箱灯又坏了。好象还是上次刚换的那个灯，我就奇怪了，问了店里的人，刚换没多久的灯，怎么这么快就坏了？人家说这属于正常现象，我无语。电源的保险坏了，给换了保险，自己买单。不管怎样，每次的服务我都很客气的道谢。 但4月14日去做免费封铀的事让我很气愤！首先说明一点,免费封铀是去年年底抽奖得到的.14日一早去的PA店，到那就等着给我车封铀了，过了一个多小时，去封铀那看看完事没有，结果师傅告诉完事了，可我一看车身都没洗干净，后备箱下的保险杠上还有没干的水迹，前保险杠更是脏的跟没洗一样，车身到是看着光亮了些，可是摸上去很刮手，当时心里特郁闷，别人的车封铀后都特别光滑，我的车怎么这样啊？师傅告诉我说我车上的树胶太多，抛光不掉，我就不明白了，我的车每天不是停地库就是单位的院子里，也没停树下，即便偶尔停别处，也不至于多到比别人的都多，甚至于无法清除吧？再看车漆的表面尤其是前机器盖上布满了白点，心里别扭极了，可人家说了弄不掉我也不好为难人家，我也不清楚这个东西到底能不能弄掉，就说算了，准备走吧，结果又发现雨刷上的一个小盖子没了，我来的时候可是有的啊，我说就随便帮我找一个凑合上吧，结果4S的人说，给你一个就不跟你要钱了，我。。。难道是我自己弄没的吗？怎么这么说话？给我弄没了，不跟我道歉罢了，难道还要我向你们道谢才对吗？另外，后备箱条上的颗粒还依然在，说是抛光不掉，那你们当时为什么说可以抛光去掉哪？我真是有点生气了。。。回家后再自己看车，发现右前车门和后备箱贴车标的地方有两处很深的划痕，划痕里还嵌了好多封铀的白色粉末，哎，本来封铀是给车美容，结果却是。。。。郁闷的不行，难道就因为是免费封铀就这样吗？？？ 今天也就是4月17日上午，PA店的人来电话，说是对封铀的回访，我一想既然是回访，就说了树胶和划痕的事，人家说你可以跟前台联系一下，在跟前台联系前，我先咨询了一位在4S店工作过的朋友，人家告诉我树胶是可以去掉的，既然如此，我就再问问PA吧，结果，4S的人说，我们这儿去不了树胶，别的店有能去的，我们这去不了，我心里想既然你们去不了，为什么不先说明，也省了我的车被划了，我又提了车划痕的问题，人家说已经过了几天了，我们不管了。至此，我真是气愤极了，其实跟他们说划痕的事，我也没有一定要他们修的意思，可他们连承认都不敢。要说明的一点是，封铀前4S的人对全车的外观做了一遍检查，没发现什么问题，这就证明我的车封铀之前没有那两条严重的划痕，可我回去后发现了，他们竟然不承认，真不知道他们的诚信是怎么体现的了。。。。。 当然他们能给我们E盟的人提供免费封铀的机会，我们大家都很感谢，但这几次的事情加在一起让我心里很不舒服，虽然我离那很近，但现在我宁愿选择远点的但服务好的4S店了。实在不想给自己心里添堵。。。 |
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发表于 2006-4-19 18:35
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