请大家给我支招--我该怎么办？
事实经过
我在1月份20几日办理宽带移机业务，在东单营业厅，被告之我有欠费需要交完才能办理，我告诉营业员，我的电话费都是工商银行转帐的，所以不会有欠费，营业员说但是现在还没有交呢。因为我的电话是停机保号的，所以当天没有办成。
几日后，我抽出时间再次到营业厅办手续，我被营业员告诉，不能办理，因为欠费未交。我有疑问，营业员告诉了我欠费的电话是64351446，具体细节让我到咨询台查询。
经咨询台查询，电话的安装地址是：朝阳区万红西街2号，联系人是我，身份证号码也是我的。
我肯定没有这个电话，问咨询台怎么办，被告之，如果为了办这次手续，可以先交12月的欠费，
对于那部电话的处理方法可以：
1、如果停机，把剩余的电话费交上，因为我交的是12月的欠费。还差1、2月的月租和12、1月的话费一起交清，而且，需要下月再交一次2月的话费。
2、如果移机需要再叫115元，
3、如果单移宽带免费。
我很着急，于是就交了欠费140多元，包括滞纳金。
回来后，我总觉得不应该这样，于是拨打10060咨询，被转到投诉部门，经了解情况后，让我耐心等候回音，告诉我一周之内给我答复。
我在2007年2月8日星期四中午接到来显是64377777的电话，经过详细的了解情况后，让我等通知，我问需要多长时间，告诉一周内。
当天下午4点钟左右给我回信，告诉我，电话是我的名字申请的，联系电话是86584237
装机地址是朝阳区万红西街2号，是电话报装，现场装的，装机员核实了我的身份证了，从他们的方面看是合法的，没有问题的。而且强调，装机时间是在2004年，这部电话一直是23日交费，从来都没有欠过费。不知道这次怎么了。我问我的身份证的问题，告诉我，她们无法辨别身份证件的真假。她们的调查结果就是这些。
我告诉她，我很肯定，这部电话不是我的，为了防止更大的话费损失，我请求她们对64351446抓紧做停机处理，回答我，他们没有这个权利，我装的电话，只能我去营业厅拿我的身份证办理手续。
我再次打10060电话，直接问，我怎么办，回答我，会再次给我调查，尽快给我满意的答复，我要求他们对朝阳区万红西街2号的64351446电话抓紧做停机处理，防止现在的机主知道我在投诉，会恶意拨打长途或信息台，10060告诉我没有这个业务，只能是机主拿身份证到营业厅办理。
过后不久，我又接到64377777的电话，问我是不是又投诉了？我说，我现在不知道怎么办，所以又问的。她跟我说：现在又转到我这里了，我已经跟你说过了，再调查也是这个结果，你要是找哪个电话的确切地址，我们可以协助查线，需要提前通知我们，我们好安排，如果停机你只能去营业厅自己把电话费交了，办停机。
[ 本帖最后由 清风~ 于 2007-2-9 10:23 编辑 ]
